Todo iPhone que entra na vitrine passa por uma verificação de 40 pontos na nossa bancada. Você vê o resultado de cada item antes de decidir — e leva o laudo junto com o aparelho.
Bateria, tela, câmeras, conectividade e chassi conferidos item a item antes do anúncio.
Aparelhos e reparos saem com garantia registrada por escrito. Quem vende é quem conserta.
Loja física na Av. Comendador Gentil Geraldi, com estacionamento gratuito no local.
Role para acompanhar as cinco frentes da verificação. O aparelho só vai para a vitrine depois que todas fecham.
Cada aparelho é peça única e tem laudo próprio. Confirme a disponibilidade pelo WhatsApp antes de vir — o que está aqui muda rápido.
Sem formulário longo, sem robô. A conversa cai direto na loja, de segunda a sábado das 8h às 18h.
Abrir conversa no WhatsAppOito itens, sem catálogo inflado. Os aparelhos são peça única — se um sumir da lista, é porque foi vendido. Os acessórios e serviços têm preço fechado.
Mande o modelo no WhatsApp que a gente confirma a disponibilidade e manda a leitura da bateria antes de você sair de casa.
Confirmar disponibilidadeVocê aprova o preço antes de qualquer peça ser tocada. O diagnóstico é feito na bancada, e os reparos mais comuns saem no mesmo atendimento — em cerca de 40 minutos.
Outros reparos são orçados na hora. Traga o aparelho ou descreva o problema no WhatsApp.
O aparelho é aberto com você acompanhando. Identificamos o que está com problema e o que não está.
Preço fechado, peça informada e prazo combinado antes de começar. Sem aprovação, nada é tocado.
A substituição é feita na loja. O tipo de peça usada fica registrado no orçamento e na nota.
Testamos o que foi mexido antes de devolver, e a garantia de 30 dias sai escrita na nota fiscal.
Modelo do aparelho e o que está acontecendo já bastam para uma primeira estimativa.
Pedir orçamento no WhatsAppEsta página explica o que você tem ao comprar um aparelho ou contratar um reparo na Celletro, e como acionar cada um deles.
Todo produto vendido pela Celletro tem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito fica evidente. Essa garantia é obrigatória e não pode ser reduzida.
Além da legal, a Celletro oferece 30 dias de garantia, registrada na nota fiscal no momento da compra. Vale para os aparelhos seminovos e para os reparos feitos na loja, contados da emissão da nota. Ela soma-se à garantia legal — não a substitui nem a limita.
Fale no WhatsApp (44) 99985-3030 ou traga o aparelho até a loja com a nota fiscal. O diagnóstico é feito na bancada e você é informado antes de qualquer reparo. Pelo artigo 18 do CDC, temos até 30 dias para sanar o vício; se não for sanado, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento no preço.
Se a compra foi feita fora da loja física — pelo site, WhatsApp ou telefone — você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Não é preciso justificar.
O artigo 49 se aplica apenas a compras a distância. Para compras presenciais, a troca por outro motivo que não defeito depende de acordo com a loja — pergunte antes de fechar se tiver dúvida sobre o aparelho.
| Situação | Prazo para solicitar | O que acontece |
|---|---|---|
| Arrependimento em compra a distância | 7 dias corridos do recebimento | Devolução integral, incluindo frete |
| Defeito — garantia contratual | 30 dias da nota fiscal | Reparo, troca ou devolução |
| Defeito — garantia legal | 90 dias da entrega | Reparo em até 30 dias; depois, troca, devolução ou abatimento |
| Produto diferente do anunciado | Assim que constatado | Troca pelo correto ou devolução integral |
Esta política integra as condições de compra da Celletro Celulares e Eletrônicos LTDA - ME. Nenhuma cláusula aqui restringe direitos assegurados pela legislação brasileira. Em caso de conflito com o Código de Defesa do Consumidor, prevalece a lei. Alterações valem a partir da publicação, sem efeito retroativo sobre compras já feitas.
Texto redigido sobre o CDC e o Decreto 7.962/2013 com os dados fornecidos pela Celletro. Precisa passar pelo contador ou jurídico antes de ir ao ar — não é parecer jurídico.
Três pontos para a revisão: o prazo de restituição (defina o que a operação cumpre), o frete de devolução no arrependimento (aqui por conta da loja, entendimento mais seguro) e as exclusões do item 1.4, que devem refletir a prática real da bancada.
Loja física com estacionamento gratuito. Se preferir resolver de longe, o WhatsApp é o caminho mais rápido.
Preencha abaixo e a conversa abre no WhatsApp já com tudo digitado. Nada é enviado sem você confirmar.